更多“时令水果到件时效延误，点部上报外包装完好托寄物损坏，经与寄方确认称寄出前损坏，工单结束类型为（）”相关的问题

第1题

关于快件时效类工单，一下说法正确的有（）

A.工单处理员根据工单主题判断，如为生鲜、时令产品，需优先跟进，知会网点易腐易损特性优先派送

B.如时效已延误，无论托寄物是否有损坏，知会点部终止派送，及时联系客户沟通处理

C.时效内快件，到件外包装完好，托寄物损坏的，我司理赔不受理

D.客户来电催派，呼叫中心客服代表根据时效判断是否超时，并在发起工单时于工单主题产品中注明类型，如：芒果、樱桃

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第2题

时令产品哪些情况属于理赔不受理范围（）

A.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,到件外包装完好托寄物损坏

B.所有生鲜类快件发生改派、改时间派送、转寄、退回,到件外包装完好托寄物损坏

C.签收后,无法提供损失事实证明材料的

D.外包装完好,货物到件后发现托寄物全部腐烂

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第3题

时令产品理赔不受理范围有（）

A.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,到件外包装完好托寄物损坏

B.所有生鲜类快件发生改派、改时间派送、转寄、退回,到件外包装完好托寄物损坏

C.快件到后外包装完好,无拆动痕迹,物品遗失

D.签收后,无法提供损失事实证明材料的

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第4题

关于破损件说法正确的有（）

A．派件网点自总部定责之日起三日内上传快件照片,经核实到件包装与寄出时不一致，主要指包装状态完全被更改，责任由派件网点承担

B．中转环节发现外包装异常（破损、湿损、变形、有明显折痕及外包装完好内有异常响动） ，营业网点/集散中心在下车扫描后1小时内金刚系统上报外包装异常并规范上传照片，责任由上报方上一环节承担

C．生鲜时令快件，营业部或集散中心延误发出或延误派送导致快件损坏，责任由延误方承担，快件如有两次延误，责任归属首次延误方

D．以上都不对

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第5题

时令产品理赔不受理范围（）

A．超出生鲜水果服务范围的偏远线路，到件外包装完好托寄物损坏

B．所有生鲜类快件发生改派、改时间派送、转寄、退回，到件外包装完好托寄物损坏

C．快件到后外包装完好，无拆动痕迹，物品遗失

D．货物到件后发现托寄物全部/部分腐烂、失活

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第6题

关于破损件说法正确的有（）

A．派件网点自总部定责之日起三日内上传快件照片,经核实到件包装与寄出时不一致，主要指包装状态完全被更改，责任由派件网点承担

B．中转环节发现外包装异常（破损、湿损、变形、有明显折痕及外包装完好内有异常响动） ，营业网点/集散中心在下车扫描后1小时内金刚系统上报外包装异常并规范上传照片，责任由上报方上一环节承担

C．生鲜时令快件，营业部或集散中心延误发出或延误派送导致快件损坏，责任由延误方承担，快件如有两次延误，责任归属首次延误方

D．以上都不对

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第7题

下哪关于水果生鲜说明正确的是（）

A.承诺时效内到，只要做了客户原因滞留，责任归寄件方

B.水果生鲜超3D时效以上流向损坏归寄件方

C.客服结的是外包装完好，我办提供外包装破损照片可反馈

D.水果生鲜只要超时效损坏归寄方

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第8题

水果件未在时效内派送，客户验货外包装完好内物腐烂的，按照遗失处理（）

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第9题

水果件未在时效内派送，客户验货外包装完好内物腐烂的，按照遗失处理（）

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